Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, integro, completo di eventuali accessori, confezioni, etichette e imballaggio originario. 


Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@thesaintsdeco.com, indicando:

  • numero dell’ordine;

  • nome e cognome utilizzati per l’acquisto;

  • articolo o articoli per cui si richiede il reso;

  • eventuale motivo del reso, se desideri comunicarlo.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

The Saints deco di Giada Dal Santo

Via Reale 44m,

Fara Vicentino 36030 (VI). 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@thesaintsdeco.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per gli articoli realizzati su misura, chiaramente personalizzati o creati su specifica richiesta del cliente, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:

  • candele personalizzate;

  • bomboniere;

  • ordini su richiesta;

 Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

 

Sostituzioni

Al momento non è prevista una procedura automatica di sostituzione.

Se desideri ricevere un articolo diverso, ti invitiamo a richiedere il reso dell’articolo acquistato. Una volta approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine sul sito.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@thesaintsdeco.com.