Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Per poter essere restituito, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, integro, completo di eventuali accessori, confezioni, etichette e imballaggio originario.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@thesaintsdeco.com, indicando:
numero dell’ordine;
nome e cognome utilizzati per l’acquisto;
articolo o articoli per cui si richiede il reso;
eventuale motivo del reso, se desideri comunicarlo.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@thesaintsdeco.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per gli articoli realizzati su misura, chiaramente personalizzati o creati su specifica richiesta del cliente, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:
bomboniere;
ordini su richiesta;
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sostituzioni
Al momento non è prevista una procedura automatica di sostituzione.
Se desideri ricevere un articolo diverso, ti invitiamo a richiedere il reso dell’articolo acquistato. Una volta approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine sul sito.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@thesaintsdeco.com.